Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który dokonał zakupu w sklepie internetowym Hollywood Boutique, może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z wyjątkiem przypadków, w których prawo odstąpienia jest wyłączone zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik otrzymała Towar. Jeżeli jedno Zamówienie obejmuje kilka Towarów dostarczanych osobno, termin liczony jest od dnia otrzymania ostatniego Towaru.
3. Do zachowania terminu wystarczy przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

2. Jak zgłosić zwrot

1. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres e-mail sklep@hollywoodboutique.pl lub pisemnie na adres: Hollywood Beauty Ewa Nitwinko-Frankiewicz, ul. Sienkiewicza 8b, 32-200 Miechów.
2. W zgłoszeniu warto podać imię i nazwisko, numer Zamówienia, nazwę zwracanego Towaru oraz informację o odstąpieniu od umowy. Podanie tych danych ułatwia identyfikację Zamówienia i sprawną obsługę zwrotu.
3. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę w formacie PDF, jednak korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

3. Odesłanie Towaru

1. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
2. Zwracany Towar należy wysłać na adres: Hollywood Beauty Ewa Nitwinko-Frankiewicz, ul. Sienkiewicza 8b, 32-200 Miechów.
3. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient.
4. Zwracany Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu, aby nie uległ uszkodzeniu.
5. Do przesyłki nie jest wymagane dołączanie paragonu. W celu sprawnej identyfikacji zwrotu warto jednak podać numer Zamówienia lub dane umożliwiające jego odnalezienie.

4. Zwrot płatności

1. Po skutecznym odstąpieniu od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi należne płatności, w tym koszt pierwotnego dostarczenia Towaru do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w Sklepie.
2. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu różnicy w kosztach.
3. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

5. Kosmetyki i produkty posiadające zabezpieczenia higieniczne

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
2. W przypadku kosmetyków, produktów pielęgnacyjnych oraz innych Towarów posiadających fabryczne zabezpieczenie higieniczne prosimy nie otwierać ani nie naruszać zabezpieczenia, jeżeli rozważany jest zwrot produktu.
3. W zależności od konstrukcji danego produktu naruszeniem zabezpieczenia może być w szczególności zdjęcie lub rozerwanie folii ochronnej, zerwanie plomby lub pierścienia zabezpieczającego, przekręcenie albo odblokowanie zabezpieczenia nakrętki, otwarcie fabrycznie zabezpieczonego dozownika lub pompki albo inne działanie powodujące utratę fabrycznie nienaruszonego zabezpieczenia higienicznego.
4. Wydozowanie, pobranie lub użycie choćby niewielkiej ilości produktu, który po otwarciu nie może zostać zwrócony ze względów zdrowotnych lub higienicznych, wyłącza możliwość skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, jeżeli wcześniej doszło do otwarcia jego zapieczętowanego opakowania lub zabezpieczenia.
5. W przypadku opakowań typu airless pierwsze naciśnięcia pompki mogą służyć napełnieniu systemu dozującego przed pojawieniem się kosmetyku na zewnątrz. Jeżeli uruchomienie pompki wiąże się z naruszeniem fabrycznego zabezpieczenia higienicznego produktu, jego uruchomienie może powodować utratę prawa odstąpienia od umowy na zasadach opisanych powyżej.
6. Jeżeli do danego Towaru nie ma zastosowania ustawowe wyłączenie prawa odstąpienia, samo otwarcie Towaru nie powoduje automatycznie utraty prawa do zwrotu. Klient odpowiada jednak za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

6. Zwrot a reklamacja

1. Odstąpienie od umowy nie jest tym samym co reklamacja. Jeżeli otrzymany Towar jest uszkodzony, niezgodny z Zamówieniem lub występuje inny problem dotyczący zgodności Towaru z umową, prosimy o kontakt pod adresem sklep@hollywoodboutique.pl.
2. Zasady dotyczące reklamacji oraz odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową określa Regulamin sklepu internetowego Hollywood Boutique.

7. Formularz odstąpienia od umowy

Wzór formularza odstąpienia od umowy jest dostępny do pobrania w formacie PDF. Skorzystanie z formularza jest dobrowolne i nie jest warunkiem skutecznego odstąpienia od umowy. Aby pobrać wzór, kliknij poniższy przycisk: